Coops omdømme styrtbløder – rivalerne har to store fordele: »Det er et voldsomt tab«

Den alvorlige krise hos Coop får nu ikke kun regnskaberne, men også supermarkedsgigantens omdømme til at styrtbløde. Tallene taler for sig selv: Først et svimlende minus på 2,3 milliarder kroner på bundlinjen i 2023 og en topchef, der trak sig. Nu en placering som nummer 99 ud af 100 i en dugfrisk undersøgelse af de 100 største og mest toneangivende virksomheders image. Dermed er 158-årige Coop helt i bunden af listen i selskab med virksomheder som SAS og DSB. Kun PostNord placerer sig lavere. Går man få år tilbage, lå Coop markant højere. I 2020 endte de som nummer 44 og i 2019 som nummer 46. I undersøgelsen, der er foretaget af Instituttet for Opinionsanalyse (IFO) for Berlingske, er 2.881 erhvervsledere blevet bedt om at vurdere parametre som troværdighed, ledelse, kvalitet, ansvarlighed, konkurrenceevne, finansiel styrke og innovation. Manden bag undersøgelsen er Palle Klinke Hansen, der er administrerende direktør. Han mener, at »det er et voldsomt tab«, hvor lavt Coop nu ligger. »Erhvervslederne har ikke tiltro til dem. Og når man ligger nede i bunden, skal der godt nok mange point til at rive sig ud af det,« siger Palle Klinke Hansen. Helt anderledes ser det ud for Coops konkurrenter, der har fremgang. Det er der to tydelige årsager til, vurderer en ekspert. Handler ikke kun om prisen på grisen Rema 1000 er nummer syv på listen og går to pladser frem i forhold til sidste år. Salling Group rykker 12 pladser frem og ender som nummer ti, og Lidl rykker 20 pladser frem og ender som nummer 54. Det skyldes for det første, at de andre supermarkedskæder kan kapitalisere på problemerne hos Coop og dermed skaffe flere kunder. Det forklarer Frederik Preisler, der er brandingekspert og partner i bureauet Mensch. Men samtidig har de ifølge Preisler også været bedre til at tilpasse sig og indgå i samfundsdebatten. »De kan tale om miljø, grøn omstilling og inflation. De har fået en anden rolle end bare at tale om prisen på grisen,« siger han. Hos Coop vækker bundplaceringen ikke overraskelse efter to års »dyb krise«, lyder det fra informationsdirektør Jens Juul Nielsen: »Det er naturligt og som forventet. Måden at komme tilbage på er ved et langt, sejt træk, hvor vi skal skabe bedre resultater og bedre oplevelser for vores kunder i vores fire kæder.« Tre bomber sprang efter store vanskeligheder Problemerne hos Coop har længe stået på, og i imageundersøgelsen fra 2023 endte de da også som nummer 96 ud af 100. I januar 2023 offentliggjorde koncernen ellers en ny strategi under navnet »Fremtidens Coop«, der skulle stille dem stærkere mod rivalerne. Det indebar en sammenlægning af otte kæder til tre og en historisk aflivning af Irma, Fakta, SuperBrugsen og Kvickly. Tilbage stod 365discount, Brugsen og Coop. Men i foråret 2024 kom tre kæmpe nyheder: Energiselskabet OK blev ny storaktionær og indskød to milliarder i supermarkedsgiganten. Koncernens topchef siden 2020, Kræn Østergaard Nielsen, trak sig fra posten. Og udrulningen af Coop-kæden, som skulle bestå af tidligere Kvickly-, Superbrugsen- og Irma-butikker, blev droppet. Det betød, at de tilbageværende Irma-butikker blev til SuperBrugsen i stedet. Tilbage står nu Kvickly, Superbrugsen, Brugsen og 365discount. I toppen af årets imageliste finder man Novo Nordisk, LEGO, Mærsk, Danfoss og Grundfos. Danske Bank, der tilsyneladende har kæmpet sig mere fri af skandalesager, brager 50 pladser frem og ender som nummer 39. Samtidig styrtdykker energikæmpen Ørsted og ryger 50 pladser ned. https://www.berlingske.dk/virksomheder/coops-omdoemme-styrtbloeder-rivalerne-har-to-store-fordele-det-er-et